MindMap Studio

Refund Policy

환불 정책Refund Policy

최종 개정일: 2026년 5월 24일Last revised: May 24, 2026

1. 기본 원칙 — 완전 무료 서비스1. Core Principle — Completely Free Service

MindMap Studio가 제공하는 모든 핵심 기능(마인드맵 도구, 블로그 콘텐츠 23선, 사용 가이드, 소개·문의 페이지)은 2026년 5월 24일 기준 완전 무료로 운영됩니다. 회원가입·결제·구독 절차가 없으며, 광고를 통해 운영 비용이 충당됩니다. 따라서 현재로서는 환불 대상이 되는 결제 자체가 발생하지 않습니다.All core features of MindMap Studio (the mind map tool, 23 blog articles, user guide, about, and contact pages) are completely free as of May 24, 2026. There are no sign-ups, payments, or subscriptions. Operating costs are covered by advertising. As such, no payments occur that would be eligible for refund at this time.

2. 향후 유료 기능 도입 시 적용 원칙2. Future Paid Features — Principles

향후 프리미엄 기능(예: 클라우드 동기화, 팀 협업, 고급 내보내기 등)이 도입될 경우, 본 정책은 즉시 갱신되며 다음 원칙을 따릅니다.If premium features are introduced (e.g., cloud sync, team collaboration, advanced export), this policy will be updated immediately and will follow these principles:

  • 14일 무조건 환불(Cooling-off) — 유럽연합(EU) 및 한국 전자상거래법에 준하여, 디지털 콘텐츠 구매 후 14일 이내에는 사유 없이 환불 요청이 가능합니다. 단, 결제 후 즉시 다운로드되거나 활성화된 콘텐츠의 경우 관련 법령에 따라 제한될 수 있음을 사전 고지합니다.14-Day No-Questions-Asked Refund — In accordance with EU and Korean e-commerce law, refund requests within 14 days of purchase are accepted without explanation. However, digital content that is downloaded or activated immediately upon payment may have legal limitations, which will be disclosed in advance.
  • 월 구독(Monthly Subscription) — 다음 결제일 전에 해지 가능하며, 이미 결제된 당월 사용료는 비례 환불되지 않습니다(이미 사용 가능한 서비스이므로). 단, 서비스가 작동하지 않는 등 명백한 사용자 귀책이 아닌 사유의 경우 비례 환불을 검토합니다.Monthly Subscription — Cancellable before the next billing date. Already-paid current-month fees are not prorated (service is available). However, if the service was inoperable through no fault of the user, prorated refunds will be considered.
  • 연 구독(Annual Subscription) — 결제 후 14일 이내 전액 환불. 그 이후는 잔여 개월 수 기준으로 비례 환불(단, 처리 수수료 약 5,500원 차감).Annual Subscription — Full refund within 14 days of payment. Afterward, prorated refund based on remaining months (with approximately 5,500 KRW processing fee deducted).
  • 1회 구매 디지털 콘텐츠 — 다운로드/활성화 이전이라면 14일 이내 환불. 다운로드/활성화 후에는 명백한 결함이 있는 경우에 한해 환불.One-time Digital Content — Refundable within 14 days if not yet downloaded/activated. After download/activation, only refundable for clear defects.

3. 환불이 제한될 수 있는 경우3. Cases Where Refund May Be Limited

  • 구매 후 결제 정보가 명백히 부정 사용된 사례가 확인된 경우 (별도 분쟁 절차)When clear fraudulent use of payment information is confirmed after purchase (separate dispute process applies)
  • 이미 환불 받은 적이 있는 상품의 재구매 후 재환불 요청 (반복적·악의적인 환불 신청)Repeated/malicious refund requests after re-purchasing previously refunded items
  • 이용약관을 위반한 사용자(자동화 봇·크롤링·재배포 등)에 대해서는 환불이 제한될 수 있습니다.Refunds may be limited for users violating the Terms of Service (e.g., bots, scraping, redistribution).

4. 환불 신청 방법4. How to Request a Refund

  1. 이메일(xchanheex@gmail.com)로 다음 정보를 보내주세요:
    • 결제 영수증 또는 주문번호
    • 결제 시 사용한 이메일 주소
    • 환불 사유 (선택 — 14일 이내는 사유 불요)
    Send the following to xchanheex@gmail.com:
    • Receipt or order number
    • Email address used at checkout
    • Reason (optional — not required within 14 days)
  2. 영업일 기준 2일 이내에 접수 확인 회신을 드립니다.You will receive a confirmation reply within 2 business days.
  3. 검토 후 영업일 기준 5일 이내 환불 처리 결과를 안내드립니다. 카드 결제는 카드사 정책에 따라 환불 반영까지 추가 3~7일이 소요될 수 있습니다.After review, refund status will be communicated within 5 business days. Card refunds may take an additional 3–7 days depending on the card issuer.

5. 결제 분쟁(Chargeback) 처리5. Payment Dispute (Chargeback) Handling

카드사·간편결제·은행을 통해 직접 분쟁을 제기하시기 전에, 먼저 이메일로 환불을 신청해 주시기를 강력히 권장합니다. 대부분의 경우 즉시 해결이 가능하며, 분쟁 절차는 양측 모두에게 시간과 수수료 부담이 발생합니다. 부정 사용·미인가 결제 등 명백한 사유가 있는 경우는 카드사 분쟁 절차가 우선합니다.Before filing a dispute through your card issuer, payment processor, or bank, we strongly recommend requesting a refund via email first. Most cases are resolved immediately, while disputes incur time and fees for both parties. For clear cases of fraudulent or unauthorized use, the card issuer dispute process takes priority.

6. 구독 해지 방법6. How to Cancel a Subscription

구독 서비스가 도입된 시점에는 사용자 계정 페이지의 "구독 관리" 화면에서 클릭 한 번으로 해지가 가능하도록 제공할 예정입니다. 자동 갱신은 결제일 24시간 전까지 해지하면 다음 결제부터 발생하지 않습니다. 별도 전화 통화나 영업 상담을 통한 해지 절차는 두지 않습니다.When subscription services launch, cancellation will be available with a single click from the "Manage Subscription" page in your account. Auto-renewal can be stopped up to 24 hours before the next billing date. No phone calls or sales consultations are required to cancel.

7. 결제 처리(Merchant of Record) 관련7. Payment Processing (Merchant of Record)

유료 기능 도입 시 결제는 Polar 등 신뢰할 수 있는 Merchant of Record(MoR) 사업자를 통해 처리될 수 있습니다. MoR을 통한 결제의 경우 영수증·세금 처리는 해당 MoR 사업자가 담당하며, 본 정책과 MoR 사업자의 정책이 동시에 적용됩니다. 정책 간 충돌 시 사용자에게 더 유리한 조건이 적용됩니다.When paid features launch, payments may be processed via reputable Merchant of Record (MoR) providers such as Polar. For MoR-processed payments, receipts and tax handling are managed by the MoR provider, and both this policy and the MoR provider's policy apply concurrently. In case of conflict, terms more favorable to the user prevail.

8. 정책 변경8. Policy Changes

본 환불 정책은 법령·결제 정책·서비스 변화에 따라 갱신될 수 있으며, 변경 시 본 페이지에 공지합니다. 기존 결제에 대해서는 결제 시점의 정책이 우선 적용됩니다.This refund policy may be updated based on changes in law, payment policy, or service. Updates will be announced on this page. For existing payments, the policy in effect at the time of payment applies.

9. 문의9. Contact

환불·결제와 관련된 모든 문의는 xchanheex@gmail.com 또는 제휴 문의 페이지로 보내주세요. 영업일 기준 2일 이내 회신드립니다.All refund and payment inquiries can be sent to xchanheex@gmail.com or via the contact page. Replies within 2 business days.

부칙 — 본 정책은 2026년 5월 24일부터 시행됩니다.Effective from May 24, 2026.